Společnost se zavazuje plnit následující podmínky: Produkty je možné vrátit nebo vyměnit do 14 dnů ode data prodeje (podle skutečného data převzetí zákazníkem), pokud:
Informace k zásadám vrácení zboží (právo na vrácení zboží do 14 dnů po obdržení zásilky)
- Samotný produkt má kvalitativní vady.
- Produkt je během přepravy poškozen.
- Dodání je nesprávné, dodané produkty se neshodují s objednanými produkty a můžete požádat o vrácení nebo výměnu, aniž by to ovlivnilo další prodejnost.
Následující případy se nevztahují na 14denní vrácení nebo výměnu bez udání důvodu:
- Produkty na míru (personalizované);
- Produkt byl již použit (elektronický výrobek je považován za použitý při připojení k napájení);
- Vzhled produktů, jejich funkčních částí a příslušenství je opotřebovaný;
- Pokud chybí vnější obal produktu nebo je vážně poškozen (s výjimkou rozbalení), což skutečně ovlivní další prodej produktu. V tomto případě se 14denní lhůta pro vrácení nebo výměnu bez udání důvodu nevztahuje.
- Ostatní položky, které nejsou vhodné k vrácení podle povahy zboží, a vy jste při nákupu potvrdili, že nejsou vhodné k vrácení;
- Jiné situace, které ovlivňují špatný stav zboží pro další prodej;
Jak požádat o vrácení
- Vrácení nebo výměna z osobních důvodů: Do 14 dnů od data převzetí zboží, bez ovlivnění jeho další prodejnosti, zašlete e-mail na centrum po-prodejního servisu. Po-prodejní zákaznický servis přijme vaši žádost do 1-3 pracovních dnů od obdržení e-mailu a náklady na dopravu způsobené vrácením nebo výměnou ponesete vy.
- Vrácení nebo výměna z důvodu kvality: Do 14 dnů od data převzetí produktů zašlete e-mail na centrum po-prodejního servisu. Zákaznický servis přijme žádost do 1-3 dnů od obdržení e-mailu. V souvislosti s vaší žádostí budou náklady na vrácení nebo výměnu na naší straně.
- Ohledně vrácení nebo výměny: Kontaktujte přímo přepravní společnost do 14 dnů od data převzetí zboží. Poté, co přepravní společnost obdrží produkty, nás bude informovat o refundaci. Dokončíme proces refundace do 15 pracovních dnů. Uveďte číslo objednávky, jméno, telefonní číslo a obraťte se na 24hodinovou online zákaznickou podporu.
